刘强东 “这样的企业家太少了”！

一：新闻事件

1月7日，刘强东在一封写给老家乡亲的拜年信中承诺：为自己在光明村读小学时所有在校老师每人准备了10万元的现金红包。

据悉，刘强东今年仍会给家乡人民发放现金和年货，除老年手机、电动车、助听器等助老暖心年货，村中60岁以上的老人依旧能收到每人1万元的现金红包。据悉，刘强东1974年出生于江苏省宿迁市宿豫区来龙镇光明村，曾在来龙镇光明村上小学、在来龙镇上初中、在宿迁市上高中。在大学时代之前，刘强东的生活和成长一直没有离开过农村。考上大学时，全村人凑了500元和76个鸡蛋送给他。二：刘强东回报家乡事迹概述：

资助村民上学：

在刘强东考上大学时，全村父老乡亲为他凑了500元和76个鸡蛋作为学费和生活费。这份恩情他一直铭记于心。

成名后，刘强东没有忘记家乡的父老乡亲，他多次捐款助力家乡建设一流学校，为贫困学生提供资助，帮助他们完成学业。

给村民盖楼房

早几年，村里都是破旧的泥瓦房。2018年，刘强东自费按1：1的面积给全村按次序逐步拆迁、更新。

发放春节红包：

自2015年起，刘强东每年春节前夕都会回到家乡宿迁，为60岁以上的老人发放现金红包，金额从最初的每人一万元逐年递增。

2025年春节前夕，刘强东再次为光明村的1500户村民每户准备了价值几千元的礼品，并为60岁以上的老人每人发放一万元现金红包。

捐赠物资：

除了现金红包，刘强东还多次为家乡捐赠物资，如羽绒服、坚果礼盒、家电等，让乡亲们能够温暖过冬，过上品质生活。

在2024年春节前夕，刘强东为家乡送去了超1300件羽绒服和1300余份坚果礼盒。投资建厂：

刘强东将京东的客服中心、电商学院等多个项目落地宿迁，为家乡提供了大量的就业机会。

京东客服总部在宿迁的投资额高达45亿元，几乎将当地所有会电脑、会打字、会说普通话的年轻人都招揽到了旗下。

助力家乡经济腾飞：

2024春节，在刘强东的年货发放现场，光明村村支书张立新对媒体透露，刘强东帮助光明村实现了100%就业。2022年光明村人均收入1.9万元，2023年增至2.5万元，其中，在京东就业带来的收入占80%。

截至2024年12月，刘强东在宿迁直接投资300亿。旗下产业包括京东智慧城、京东客服中心、京东互联网医院、京东电商名城体育公园、南外仙林分校宿迁学校、京东宿迁物流园、京东农业科技示范园、京东云华东数据中心、京东云（宿迁）AI大数据智能处理中心、京东数据标注产业园等。一位京东员工透露，几乎每位新员工入职都需要到位于宿迁的京东集团全球培训基地参加培训。

在刘强东的帮助下，宿迁的GDP在十年间实现了大幅增长,从870亿到3700亿。

翻新小学：

刘强东出资翻新了村里的小学，改善了孩子们的学习环境。

他还设立了奖学金，激励莘莘学子追逐梦想，用知识改变命运。

关注老人生活：

除了现金红包，刘强东还关心家乡老人的生活，为他们捐赠了养老院等设施。

他经常在春节期间回到家乡，与老人们亲切交谈，了解他们的需求和困难。

推动基础设施建设：

刘强东在宿迁投资建设了多个基础设施项目，如京东智慧城、京东互联网医院等，为家乡的发展注入了新的活力。

这些项目的落地生根，让宿迁从传统农业小城向现代化都市加速转型。

设立专项基金：

刘强东设立了多个专项基金，用于支持家乡的教育、文化、养老等公益事业。

这些基金为家乡的发展提供了稳定的资金来源。

带动家乡电商发展：

作为电商领域的领军人物，刘强东积极推动家乡的电商发展。   光明村所在的宿豫区，受京东的投资带动，其电子商务产业迅猛发展。2015年初，位于宿豫区的宿迁电子商务产业园成立，在后续的几年里陆续创成国家电子商务示范基地、国家级科技企业孵化器等品牌。目前，宿豫区拥有抖音、苏豪云商等直播电商、跨境电商企业115家，年产值7.2亿元。 

他通过京东平台，将家乡的优质农产品推向全国市场，提高了家乡产品的知名度和美誉度。三：刘强东大事记

1974年出生于江苏宿迁来龙镇光明村。
1982年父亲卖了家里能卖的东西，借钱买了一条小船重操祖业，成为村里第一个跑船的。1992年以680分的成绩考入中国人民大学社会学专业，乡亲们凑了500元和76个鸡蛋助他上学。大学期间做各种兼职，自学编程，大二时赚取第一桶金，大三时豪掷两万多购买大哥大。1996年本科毕业，为了还清债务进入一家日企工作。
1998年24岁，拿着12000元积蓄在中关村租下一个柜台，经营刻录机和光碟，取名“京东多媒体”。
1999年25岁，京东多媒体营业额达600多万。
2001年27岁，京东多媒体成为国内最大的光磁产品代理商。
2003年29岁，非典时期，京东多媒体线下业务受重创，21天亏800万，后线上推销产品，迎来转机。
2004年30岁，京东多媒体网站正式上线，当年获得1000万元线上营收；首创即时拍卖系统上线。
2005年31岁，公司正式成立线上采购部门，业务拓展到电子产品全品类并上线第一部手提电脑。
2006年32岁，在上海开了第一家分公司，6月开放京东博客系统，下半年引入第一家风险投资基金；11月，今日资本投入1000万美元风险资金占京东40%的股份，签署五年对赌协议。
2007年33岁，京东多媒体正式更名为京东商城，获得今日资本1000万美元投资，决定自建物流。
2008年34岁，成功上线大家电产品，完成3C产品线搭建；推出6.18秒杀活动。2009年35岁，带领京东参与商务部“家电下乡”项目，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。2010年36岁，京东成为国内首家销售额过百亿的网络零售企业。
2011年37岁，相继上线京东商城手机客户端，启动移动互联网战略，并建立现代企业管理制度。
2013年39岁，京东的“亚洲一号”上海物流中心（一期）封顶；7月30日，成立京东金融集团。2014年40岁，带领京东在美国纳斯达克上市。
2015年41岁，春节给全村650余名60岁以上老人每人发1万元红包；将京东原组织架构调整为事业部制；启用亦庄新总部大楼。
2016年42岁，带领京东集团以288.47亿美元营收首次上榜全球财富500强榜单；京东全年交易总额为6582亿，实现扭亏为盈。
2017年43岁，京东再次入榜《财富》全球500强，位列第261位。2018年44岁，为全村800多户人家送去春节大礼包；遭遇仙人跳。
2019年45岁，开始卸任旗下多家公司高管职位。
2020年46岁，京东运营主体北京京东世纪贸易有限公司发生工商变更，刘强东卸任法定代表人、执行董事、总经理，徐雷接任。
2022年48岁，京东集团宣布刘强东不再兼任京东集团CEO一职，由徐雷接任；刘强东仍担任京东董事局主席，把更多精力投入到长期战略设计等方面。
2024年50岁，1月，网购千余件羽绒服和超市礼盒送回老家；给小学老师每人10万红包。2025年51岁，春节，给光明村60岁以上老人每人发1万元现金红包，给全村住户发放家电等年货。

二、四：一材多用

追求

追求卓越，永不止步，刘强东以创办京东为笔，书写了开拓进取的辉煌篇章。他秉持着“志存高远，脚踏实地”的信念，从一个小小的摊位起步，历经风雨，不断攀登，最终将京东打造成为国际知名的电商企业。在这个过程中，刘强东深知“天行健，君子以自强不息”，他带领团队勇于创新，敢于挑战，不断突破自我，拓展业务版图。京东的国际化之路，正是刘强东追求卓越、不断进取的生动写照。他的故事告诉我们，追求是人生的动力，进取是成功的阶梯。只有不断追求，勇于进取，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，让梦想照进现实。责任

责任如山，担当在肩，刘强东以其实际行动诠释了企业家的社会责任。他深知“达则兼济天下”，在京东发展壮大的同时，不忘回馈员工与社会。给员工涨工资，从16薪到20薪，提供无息住房贷款，这是他对员工福祉的深切关怀；将京东客服中心设在宿迁，创造2万就业岗位，更是他对故土深情的厚报。刘强东明白，“天下兴亡，匹夫有责”，作为企业家，更有责任带动地方经济发展，改善乡亲生活。他的这些举措，不仅体现了企业的温度，更彰显了企业家的担当。刘强东的故事告诉我们，责任是成功的基石，更是企业家应秉持的核心理念，只有心怀责任，才能行稳致远，赢得社会的尊重与赞誉。

感恩

感恩之心，如泉涌流，刘强东深知其重。功成名就之时，他未忘桑梓之情，反哺家乡，以实际行动诠释“滴水之恩，当涌泉相报”的真谛。春节将至，他心系故土，特备年货，千里迢迢送归乡，让父老乡亲共享喜悦与温暖。这不仅是一份物质的馈赠，更是心灵的慰藉，彰显了“树高千丈，叶落归根”的深情厚谊。刘强东的善举，如同春风化雨，滋润着家乡的土地，也激励着更多游子常怀感恩之心，不忘家乡养育之恩。他的行为告诉我们：无论走得多远，飞得多高，都不能忘记来时的路，不能忘记那份养育我们的土地和亲情。感恩，是人性中最美好的品质，也是我们前行路上最坚实的力量。

慧眼

刘强东，慧眼识人，善用英才，深知人才是企业发展的核心动力。他常说：“人才是第一资源，慧眼乃识才之宝。”因此，他常怀慧眼，广纳贤才，不拘一格。他言：“世有伯乐，然后有千里马；我有慧眼，故得群英会。”在他的慧眼之下，京东汇聚了一批批优秀人才，共同为企业的繁荣发展贡献力量。他的慧眼识人，不仅为京东注入了新的活力，也为企业的未来奠定了坚实的基础。

稳健

刘强东，稳健经营，步步为营，深知稳健是企业发展的基石。他铭记“稳中求进，进中求稳；稳健为本，方能长远。”在经营过程中，他始终保持稳健的态度，不冒进，不盲从，稳扎稳打。他言：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”正是这种稳健的经营理念，让京东在激烈的市场竞争中立于不败之地，逐渐成长为行业的领军者。

魄力

刘强东，魄力非凡，敢为人先，他的决策总是充满勇气和果断。他深知“魄力是成功的催化剂，勇气是前行的动力”。在关键时刻，他总能展现出非凡的魄力，做出正确的决策。他言：“敢为人先，方显英雄本色；勇往直前，始得辉煌成就。”他的魄力不仅体现在企业的战略决策上，更体现在面对困难时的坚定和勇敢，这种魄力让京东在商海中乘风破浪，不断前行。

严谨

刘强东，严谨治企，精益求精，他对待企业管理如同雕琢艺术品一般细致入微。他言：“天下大事，必作于细；企业管理，更需严谨。”他要求团队成员对每一个细节都要严格把控，确保万无一失。这种严谨的态度不仅体现在企业的日常管理中，更体现在对产品的质量和服务的追求上。正是这种严谨的精神，让京东在消费者心中树立了良好的口碑。

坚韧

刘强东，坚韧如钢，逆境中崛起。在京东的发展历程中，他经历了无数的挫折和困难，但从未被击垮。他常言：“逆境是检验强者的试金石，坚韧是通往成功的桥梁。”面对困境，他总能保持冷静和坚定，带领团队迎难而上。他的坚韧精神感染了每一个京东人，让大家在困难面前更加团结和勇敢。

睿智

刘强东，睿智深邃，洞察未来。他拥有敏锐的市场洞察力，总能提前预见到行业的发展趋势。他言：“智者顺时而谋，愚者逆时而动；睿智者洞察先机，平庸者错失良机。”在他的引领下，京东始终走在行业的前列，不断开拓创新。他的睿智不仅体现在对市场的判断上，更体现在对企业的战略规划和决策上。

慷慨

刘强东，慷慨大方，回馈社会。他深知企业的成功离不开社会的支持，因此常怀感恩之心，慷慨回馈社会。他言：“取之于社会，用之于社会；得之于人心，报之于善行。”他积极参与公益事业，为社会的发展贡献自己的力量。他的慷慨不仅体现在物质上的捐赠，更体现在对社会的关爱和责任感上。

担当

刘强东，其担当之心如山般巍峨，勇于承重，从不退缩。他常言：“责任在肩，无惧风雨；担当在前，无畏艰难。”在京东的漫漫征途中，他始终将企业的重任扛在肩头，无论面临怎样的惊涛骇浪，都勇于担当，毫不畏惧。他深知“士不可以不弘毅，任重而道远”，因此以身作则，带领团队披荆斩棘，勇往直前。在他的引领下，京东逐渐成长为行业的佼佼者，他的担当精神也成为了企业宝贵的财富。

沉稳

刘强东，沉稳如山，静水流深。他铭记“静以修身，俭以养德”，因此为人沉稳，不事张扬。他的沉稳让京东在发展过程中能够保持冷静和理性，做出正确的决策和规划。他的沉稳也给大家带来了安定和信心，让京东在激烈的市场竞争中更加稳健前行。

敏锐

刘强东，敏锐如鹰，洞察先机。他深知“机不可失，失不再来”，因此常怀敏锐之心，捕捉商机。他的敏锐让京东在发展过程中能够及时发现并抓住市场机遇，不断开拓创新领域。他的敏锐也激励着每一个京东人保持警觉和敏锐，不断寻找新的发展机遇。务实

刘强东，务实求真，脚踏实地。他信奉“实事求是，力求实效”，因此做事务实，不慕虚名。他的务实让京东在发展过程中能够注重实际、讲求实效，取得了一个又一个的实在成果。他的务实也影响着每一个京东人，让大家更加注重实践和实效，不断推动京东事业的发展。五、时评

饮水思源，富不忘恩

【破壳而出的梦想】

在中国广袤的乡村田野间，孕育着无数怀揣梦想的青年。他们渴望通过知识改变命运，打破世代相传的贫困循环。这其中，有一位名叫刘强东的年轻人，他的故事犹如一部励志大片，从一个贫穷的小村庄起步，一路披荆斩棘，最终登上商业帝国的巅峰。然而，他并未忘记出发的原点，始终铭记那笔来自家乡的“最初投资”——500元钱和76个鸡蛋。

【贫瘠土地上的金凤凰】

刘强东，这个如今响彻电商界的名号，曾是江苏省宿迁市一个普通小村庄里的一员。这里没有繁华的都市霓虹，没有便捷的交通网络，只有黄土、麦田和淳朴的乡亲。刘强东，便是这片贫瘠土地上飞出的金凤凰，凭借优异的学习成绩，他成为村里第一个考上中国人民大学的学子。

然而，大学录取通知书带来的喜悦很快被学费难题冲淡。在那个年代，对于一个贫困农家来说，高昂的学费无疑是一座难以逾越的大山。就在这个关键时刻，整个村子伸出了援手。村民们你十块、我二十，有的甚至拿出自家舍不得吃的鸡蛋，硬是凑出了500块钱和76个鸡蛋，帮助刘强东踏上了通往北京的求学之路。

【逆境求生，铸就商业巨头】

带着乡亲们的期待与祝福，刘强东走进了人大校园。他深知这份厚重的恩情，唯有通过自身的努力，才能回馈。大学期间，刘强东便开始自力更生，摆地摊、卖碟片，积累商业经验。毕业后，他选择在北京中关村创业，一步步打造了京东商城，从最初的电子零售，逐步拓展到全品类电商，直至成为中国电商领域的巨擘。

2014年，京东在美国纽约时代广场敲响上市钟声，刘强东实现了从农村娃到亿万富翁的华丽转身。他的成功并非偶然，而是源于那份坚韧不拔的精神、敏锐的商业洞察力，以及对家乡父老深深的感恩之情。

【反哺故土，滴水之恩涌泉相报】

刘强东深知，自己今日的成就离不开家乡的滋养与支持。因此，当他功成名就之时，回馈故土便成了他义不容辞的责任。他以实际行动践行着“滴水之恩，涌泉相报”的古训。

春节，这个中国人最为看重的团圆时刻，刘强东选择回到魂牵梦绕的故乡。他没有空手而来，而是拉来一车现金，为村里每一位60岁以上的老人发放一万元红包，共计650万元。此外，他还准备了价值500万元的年货，让乡亲们感受到实实在在的关怀。这份阔绰的“红包雨”，不仅滋润了乡亲们的心田，更在当地传为佳话。

回馈家乡，刘强东并不满足于此。他将京东客服中心迁至宿迁，为当地创造了近两万个就业岗位，极大地推动了地方经济发展。同时，他多次慷慨解囊，捐资改善家乡学校的教育设施，助力当地教育事业蓬勃发展。

【平易近人，不忘初心】

尽管已是亿万富翁，但刘强东在乡亲们面前始终保持着谦逊与亲切。他没有企业家的架子，与一线快递员称兄道弟，关心他们的生活。他的平易近人，赢得了乡亲们由衷的敬爱。他们眼中的刘强东，不再是遥不可及的商业巨子，而是那个曾经走出村子，如今衣锦还乡的邻家大男孩。

【饮水思源，共筑美好未来】

刘强东的故事，是一首关于梦想、奋斗与感恩的赞歌。从一个贫穷的小村庄，到全球瞩目的电商巨头，他用自己的经历告诉世人：无论走得多远，都不能忘记来时的路。那500块钱和76个鸡蛋，不仅仅是物质的支持，更是乡亲们对他未来期许的寄托。而刘强东，以实际行动回应了这份沉甸甸的爱，用真金白银、就业岗位和教育资源，回馈了养育他的那片热土。

他的故事，是一堂生动的社会责任课，提醒我们在追求个人成功的同时，不应忘记回馈社会，尤其是那些曾给予我们帮助和支持的人。刘强东，用他的方式诠释了“滴水之恩，涌泉相报”的深刻内涵，也为所有心怀梦想、身处逆境的人树立了榜样。饮水思源，共筑美好未来，

2.深度对话刘强东：在时代风口的思与行

导语刘强东，出身平凡却怀揣壮志，在中国电商尚处萌芽之际，他以敢为人先的勇气一头扎进这片未知的领域，从小小的中关村柜台，逐步缔造出京东商业帝国，以创新的理念、坚韧的毅力重塑了消费者的购物方式，成为行业的领军巨擘。

对话

灼见：你出身宿迁农村，家境贫寒，那是怎样一种成长经历，又是什么支撑着你一路走到今天，考上中国人民大学？

刘强东：小时候家里穷啊，经常吃不上肉，只能喝猪油汤，主食就是玉米、红薯。但我学习一直很专注，1992年考上人大社会学专业，当时乡亲们凑了500块钱和76个鸡蛋送我上学，这份恩情我一直记着，就想着一定要出人头地，不能辜负大家。

灼见：大学期间你就开始创业，还开了餐厅，怎么想到走这条路，后来餐厅经营不善倒闭，从中吸取了什么教训？

刘强东：那时候家里困难，外婆生病需要钱，我就想创业多挣点。开餐厅是觉得餐饮有市场，而且我对员工也不错，给涨工资、发福利，可没想到管理太粗放，员工坑我，大厨和收银员谈恋爱，一起贪污，最后血本无归，还欠了债。这让我明白，创业光有好心不行，管理必须精细、严格。

灼见：从餐厅失败到进入日企工作，再到1998年创办京东，这中间的心路历程是怎样的，又是什么契机让你决定再次出发？

刘强东：餐厅倒闭后，我去日企干了两年，把人家的物流、采购、信息化系统摸透了，也还清了债。1998年，我妈他们跑船出了事，船沉了，我就想着不能让家里再冒险，得我挑起担子，让家人过上好日子，就拿着攒的12000块，在中关村租了个小柜台，卖光磁产品，开启了京东之路。

灼见：2003年非典，零售业重创，你却不顾团队反对，决定转型电商，当时是怎么考量的？

刘强东：2003年非典前，我们线下店已经有八九千万销售额了，但非典一来，顾客不敢进店，生意一落千丈。我就意识到，电商是未来趋势，顾客不用出门就能购物，虽然转型艰难，团队大多反对，可我要是不转，京东就没活路，只能咬牙上。

灼见：从线下转到线上，这中间肯定困难重重，遇到最大的难题是什么，又是怎么克服的？

刘强东：难题太多了，技术、人才、资金，样样缺。刚开始做网站，技术不过关，用户体验差；找懂电商的人才，太难了，当时这方面专业人才少之又少；资金上，投入大量资金建网站、做推广，资金链紧绷。克服的办法就是咬着牙，一点点学技术，到处挖人才，厚着脸皮找投资，好在挺过来了。

灼见：2007年你提出自建物流，这在当时可是个大胆的想法，毕竟投入巨大，外界也不看好，你为什么坚持要做？

刘强东：那时候，电商行业70%以上的客户投诉都跟物流有关，暴力装卸、丢件、配送慢，像我们卖3C数码产品，运输中稍有磕碰，损失就大了，客户信任度也会降低。我就想，要提升用户体验，掌控物流是关键，虽然前期投入大、风险高，可长远看，这是京东必须走的路。

灼见：自建物流过程中，资金投入像个无底洞，还面临盈利难题，有没有想过放弃？

刘强东：说实话，困难的时候，夜里愁得睡不着觉，资金缺口大，盈利又遥遥无期，很多人劝我放弃。但我知道，放弃就前功尽弃了，好在有今日资本徐新等投资人支持，还有团队不离不弃，大家一起勒紧裤腰带，优化运营，慢慢就走上正轨了。

灼见：如今电商行业竞争白热化，拼多多靠低价、社交崛起，抖音、快手电商直播带货火爆，京东如何应对这些新挑战，保持竞争力？

刘强东：每个平台都有它的优势，京东一方面坚持正品、优质服务，像物流配送、售后服务这些，是我们的护城河；另一方面，也在学习借鉴，搞百亿补贴，就是应对低价竞争，也在探索直播带货，给商家更多推广渠道，核心还是围绕用户需求，提供更好的体验。

灼见：电商直播带货成为新趋势，京东也在发力这一块，你怎么看待直播电商对传统电商模式的冲击，京东在直播电商上有哪些独特打法？

刘强东：直播电商确实火，它冲击了传统电商图文展示的模式，更直观、互动性强，能快速激发消费冲动。京东的打法，一是利用自身供应链优势，给主播提供更丰富、优质、低价的货源；二是强化品质管控，确保直播产品质量；三是结合京东物流，实现快速发货，让消费者买得放心、收得快。

灼见：现在流行“私域流量”，很多商家都在搭建自己的私域流量池，京东在帮助商家构建私域流量、提升复购率方面有什么举措？

刘强东：京东给商家提供了多种工具，像店铺会员体系，商家可以设置会员专属优惠、积分兑换等，增强用户粘性；还有精准营销工具，帮助商家根据用户画像推送个性化产品信息；再就是利用京东的社交平台，鼓励商家分享商品链接、做社群营销，把公域流量转化为私域流量，提升复购。

灼见：这些年，你为家乡宿迁做了很多，修路、建学校、给老人发红包，还担任平石头村村长，承诺带领村民脱贫致富，是什么促使你如此大力回馈家乡？

刘强东：我是宿迁农村出来的，当年乡亲们凑钱、凑鸡蛋送我上大学，这份恩情我一直忘不了。现在我有能力了，就想让家乡人过上好日子，让村里孩子有学上，老人能享福，这是我义不容辞的责任。

灼见：在全国脱贫攻坚、乡村振兴的大背景下，京东做了大量工作，像电商扶贫、产业扶持，有哪些让你印象深刻的成果和故事？

刘强东：太多了，像在河北武邑搞的“扶贫跑步鸡”项目，给贫困户提供鸡苗、贷款，培训养殖技术，鸡养大后京东包销，贫困户能增收几千块。还有在很多贫困县建特产馆，帮着卖农产品，让一些原本滞销的土特产成了网红产品，农户收入大幅提高。

灼见：企业做大了，社会责任就成了绕不开的话题，你怎么看待企业社会责任，京东在这方面未来还有哪些规划？

刘强东：我觉得企业社会责任是立身之本，京东发展壮大，靠的是社会支持，那必须回馈社会。未来，我们一方面继续在扶贫、助农上发力，打造更多乡村产业；另一方面，在环保、教育、救灾等方面也会加大投入，像参与环保公益，助力偏远地区教育改善，灾情发生时快速响应救援。

灼见：京东有十几万员工，来自不同背景，你是怎么塑造京东的企业文化，让大家凝聚在一起，朝着同一个目标奋进的？

刘强东：京东的企业文化核心是“客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当”。从招聘开始，就选认同这些价值观的人。新员工入职有培训，日常工作中，管理者以身作则，碰到问题，用文化理念来决策、解决，久而久之，大家就融入这个文化氛围，劲儿往一处使。

灼见：在人才培养和选拔上，京东有一套独特的体系，像“七上八下”原则等，这些是怎么来的，又取得了怎样的成效？

刘强东：“七上八下”就是为了给内部员工机会，管理岗80%优先内部提拔。年轻人只要价值观正、能力达到七成，就大胆用。这样能激发员工积极性，他们知道有上升通道，不用到处跳槽找机会，队伍也稳定，好多骨干都是这么成长起来的。

灼见：你一直强调执行力，京东是如何确保各项决策能从上到下快速、有效地执行，不打折扣的？

刘强东：一是目标明确，任务分解到位，让员工清楚知道要干啥；二是考核严格，结果导向，干得好奖励，干不好处罚；三是沟通顺畅，层级扁平，有问题随时反馈解决，不让问题“过夜”，执行力自然就强。

灼见：激励员工方面，京东除了物质奖励，还有像“金牌配送员”这种荣誉激励，你觉得精神激励在企业管理中起到怎样的作用？

刘强东：物质奖励是基础，能满足生活需求，但人还需要精神认可。“金牌配送员”全国就几个，那是至高荣誉，得了的员工走路都带风，比多发钱还自豪，这种精神激励能激发员工内心的骄傲，让他们更有归属感、忠诚度。

灼见：如今职场年轻人追求工作与生活的平衡，京东业务节奏快，压力大，怎么吸引并留住这些年轻人呢？

刘强东：京东一方面提供有竞争力的薪酬福利，让他们生活无忧；另一方面，也注重人文关怀，像弹性工作、团建、职业发展规划，给年轻人成长空间，让他们知道现在累点，未来有盼头，能实现自我价值。

灼见：你曾说“公司是用来管理的，家是用来爱的”，在现实中，你如何平衡家庭与事业，尤其是京东业务遍布全国，工作如此繁忙？

刘强东：确实难平衡，以前创业的时候，大部分精力放公司了，对家里亏欠很多。现在我也尽量抽时间陪家人，像周末、节假日，放下工作，全身心陪老婆孩子。公司管理上，我放权给团队，信任他们，这样我也能腾出手照顾家里。

灼见：明州事件曾闹得沸沸扬扬，这对你个人、家庭以及京东都带来不小冲击，你是如何度过那段艰难时期，修复家庭关系的？

刘强东：那段时间压力巨大，对家人伤害也大，我很愧疚。我不断反思自己，向家人坦诚沟通，幸运的是，妻子选择理解、支持我，我们一起面对，慢慢修复关系，也让我更珍惜家庭。

灼见：如今你和章泽天经常一起出席活动，她也在商业、公益等领域发力，你们在事业上是如何相互支持、协作的？

刘强东：小天很聪明、上进，她在投资、公益方面有自己想法，我就给她建议，帮她分析风险。像她做一些时尚、女性相关投资，我利用行业经验、人脉帮她牵线搭桥，她也会用她的视角帮京东出谋划策，比如品牌年轻化这块，给了不少好点子。

灼见：现在京东全面向技术转型，提出“以零售为基础的技术与服务企业”战略定位，过去几年在技术研发上投入巨大，像智能供应链、无人仓、自动驾驶等，取得了哪些关键突破，未来这些技术将如何重塑京东的业务模式？

刘强东：这几年技术投入确实大，成果也不少。智能供应链能精准预测需求、优化库存，库存周转天数大幅降低；无人仓从入库、存储到分拣、包装，自动化操作，效率是传统仓的几倍；自动驾驶配送车已在一些园区、小区试点，未来能解决最后一公里配送难题。这些技术会让京东的运营更智能、高效，给用户更快配送、更精准推荐，成本也会降下来。

灼见：京东在拓展海外市场方面动作频频，如何应对不同国家的市场差异、文化差异？

刘强东：挑战很多，不同国家法规、税收政策不同，消费者购物习惯、偏好也有差异。像欧洲，对数据隐私保护严格，我们就得加强数据合规；消费者对环保、可持续产品更关注，我们就得优化选品。应对上，一是本地化团队，招当地人才，了解市场；二是与当地企业合作，像和荷兰零售商合作，借助对方渠道、资源，快速打开市场。

灼见：随着人工智能、大数据、物联网等新技术快速发展，电商行业未来5-10年可能会迎来哪些变革，京东如何提前布局，抢占先机？

刘强东：未来，智能购物助手会更普及，像虚拟试衣、智能客服24小时精准服务；物流配送会更高效，无人机、无人车大规模应用；个性化推荐会更精准，从“人找货”变成“货找人”。京东一方面加大技术研发，培养AI、物联网人才；另一方面，和高校、科研机构合作，提前探索新技术应用场景，像智能城市项目，把电商和城市生活融合。

灼见：电商行业竞争从未停歇，京东未来最大的竞争对手会是谁，是传统电商巨头，还是新兴的跨界力量，京东的核心竞争力是什么，如何持续巩固？

刘强东：不好说谁是最大对手，传统电商在供应链、用户基础上有优势，新兴力量在模式创新、流量获取上有亮点。京东的核心竞争力，一是自建物流、正品保障、优质服务构建的用户信任；二是技术研发能力，不断提升运营效率、用户体验；三是庞大的供应商体系，能提供丰富、低价商品。巩固的话，持续投入技术、优化服务，拓展新业务，满足多元需求。